Ανάλογα με το πόσο αποτελεσματική είναι η διαχείριση των συγκρούσεων, οι συνέπειές της θα γίνουν λειτουργικές ή δυσλειτουργικές, κάτι που με τη σειρά του θα επηρεάσει την πιθανότητα μελλοντικών συγκρούσεων: εξάλειψη των αιτιών των συγκρούσεων ή δημιουργία τους.
Υπάρχουν τα ακόλουθα κύρια λειτουργικές (θετικές) συνέπειες των συγκρούσεων για τον οργανισμό:
1) το πρόβλημα επιλύεται με τρόπο που ταιριάζει σε όλα τα μέρη, και ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι αισθάνονται ότι συμμετέχουν στην επίλυση ενός σημαντικού για αυτούς προβλήματος.
2) μια κοινή απόφαση εφαρμόζεται ταχύτερα και καλύτερα.
3) τα μέρη αποκτούν εμπειρία συνεργασίας για την επίλυση διαφορών και μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν στο μέλλον.
4) η αποτελεσματική επίλυση των συγκρούσεων μεταξύ του ηγέτη και των υφισταμένων καταστρέφει το λεγόμενο "σύνδρομο υποταγής" - τον φόβο να εκφράσει κανείς ανοιχτά τη γνώμη του, διαφορετική από τη γνώμη των ηλικιωμένων.
5) οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων βελτιώνονται.
6) οι άνθρωποι παύουν να θεωρούν την ύπαρξη διαφωνιών ως «κακή», οδηγώντας πάντα σε άσχημες συνέπειες.
Οι κύριες δυσλειτουργικές (αρνητικές) συνέπειες των συγκρούσεων:
1) μη παραγωγικές, ανταγωνιστικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων.
2) έλλειψη επιθυμίας για συνεργασία, καλές σχέσεις.
3) η ιδέα της αντίθετης πλευράς ως «εχθρού», της δικής του θέσης ως αποκλειστικά θετικής, της θέσης του αντιπάλου ως μόνο αρνητικής. Και οι άνθρωποι που πιστεύουν ότι μόνοι τους κατέχουν την αλήθεια είναι επικίνδυνοι.
4) περικοπή ή πλήρης διακοπή της αλληλεπίδρασης με το αντίθετο μέρος, που εμποδίζει την επίλυση προβλημάτων παραγωγής.
5) η πεποίθηση ότι το να «κερδίσουμε» τη σύγκρουση είναι πιο σημαντικό από την επίλυση του πραγματικού προβλήματος.
6) αισθήματα δυσαρέσκειας, δυσαρέσκειας, κακής διάθεσης, εναλλαγής προσωπικού.
Φυσικά, τόσο οι αρνητικές όσο και οι θετικές συνέπειες των συγκρούσεων δεν μπορούν να απολυθούν, θεωρούμενες εκτός της συγκεκριμένης κατάστασης. Η πραγματική αναλογία λειτουργικών και δυσλειτουργικών συνεπειών της σύγκρουσης εξαρτάται άμεσα από τη φύση τους, τις αιτίες τους, καθώς και από την επιδέξια διαχείριση των συγκρούσεων.
4. Χειρισμός συγκρούσεων.
4.1. Ηγετική στάση απέναντι στη σύγκρουση.
Υπάρχουν τέσσερις τύποι στάσης του διευθυντή σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
1. Η επιθυμία για αποφυγή προβλημάτων, ταλαιπωρίας. Ο γέροντας συμπεριφέρεται σαν να μην συνέβη τίποτα. Δεν παρατηρεί τη σύγκρουση, αποφεύγει να λύσει το ζήτημα, αφήνει τα πράγματα να πάρουν το δρόμο τους, δεν παραβιάζει τη φαινομενική ευημερία, δεν περιπλέκει τη ζωή του. Η ηθική του παιδικότητα καταλήγει συχνά σε καταστροφή. Οι παραβιάσεις της πειθαρχίας μεγαλώνουν σαν χιονόμπαλα. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι παρασύρονται στη σύγκρουση. Οι ανεπίλυτες διαφορές καταστρέφουν την ομάδα, προκαλούν τα μέλη της σε ακόμη πιο κατάφωρες παραβιάσεις της πειθαρχίας.
2. Ρεαλιστική στάση απέναντι στην πραγματικότητα. Ο διευθυντής είναι υπομονετικός, νηφάλιος για αυτό που συμβαίνει. Προσαρμόζεται στις απαιτήσεις των συγκρουσιακών. Με άλλα λόγια, ακολουθεί το παράδειγμά τους, προσπαθώντας να μετριάσει τις σχέσεις σύγκρουσης με πειθώ και προτροπή. Συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο ώστε αφενός να μην ενοχλεί την ομάδα και τη διοίκηση και αφετέρου να μην χαλάει τις σχέσεις με τον κόσμο. Αλλά η πειθώ, οι παραχωρήσεις οδηγούν στο γεγονός ότι ο γέροντας δεν είναι πλέον σεβαστός και γελασμένος.
3. Ενεργητική στάση σε αυτό που συνέβη.Ο ηγέτης αναγνωρίζει την παρουσία μιας κρίσιμης κατάστασης και δεν κρύβει τη σύγκρουση από ανωτέρους και συναδέλφους. Δεν αγνοεί αυτό που συνέβη και δεν προσπαθεί να ευχαριστήσει "τόσο τα δικά μας όσο και τα δικά σας", αλλά ενεργεί σύμφωνα με τις δικές του ηθικές αρχές και πεποιθήσεις, αγνοώντας τα ατομικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας των υφισταμένων, την κατάσταση στην ομάδα, τα αίτια της σύγκρουση. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει μια κατάσταση εξωτερικής ευημερίας, διακοπής των καβγάδων, παραβιάσεων της πειθαρχίας. Αλλά την ίδια στιγμή, οι ζωές των μελών της ομάδας συχνά ακρωτηριάζονται, η μοίρα τους καταστρέφεται και προκαλείται μια σταθερή εχθρότητα προς το αφεντικό και την ομάδα, και μερικές φορές προς τον οργανισμό ως σύνολο.
4. Δημιουργική στάση στη σύγκρουση. Ο ανώτερος συμπεριφέρεται ανάλογα με την κατάσταση και επιλύει τη σύγκρουση με τις λιγότερες απώλειες. Σε αυτή την περίπτωση, συνειδητά και σκόπιμα, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα συνοδευτικά φαινόμενα, βρίσκει διέξοδο από τη σύγκρουση. Λαμβάνει υπόψη τα αντικειμενικά και υποκειμενικά αίτια της σύγκρουσης, για παράδειγμα, μη γνωρίζοντας το κίνητρο για την προσβολή ενός υπαλλήλου στον άλλο, δεν παίρνει βιαστική απόφαση.
Μια δημιουργική στάση, μια ενδελεχής ανάλυση του τι συνέβη είναι ιδιαίτερα απαραίτητη κατά την αντίληψη της κριτικής. Εάν ο κριτικός επιδιώκει να βελτιώσει την αποδοτικότητα της εργασίας, να διορθώσει τις ελλείψεις που παρεμβαίνουν στην πλήρη εργασία, την κοινωνική εργασία, είναι απαραίτητο να καταγράψετε πολύτιμες συμβουλές, να προσπαθήσετε να διορθώσετε παραλείψεις και στον ελεύθερο χρόνο σας, όταν ο ομιλητής κρυώσει, εάν είναι απαραίτητο, επικρίνετε τον για αχρείαστο, εξηγήστε τι πρέπει να είναι η κριτική και φροντίστε να τον επαινείτε για μια σοβαρή στάση στη δουλειά, για την επιθυμία να διορθώσετε τις ελλείψεις.
Εάν ο κριτικός ξεκαθαρίζει προσωπικές αποτιμήσεις ή επιδιώκει να παρουσιαστεί, να δείξει την ακεραιότητά του, είναι καλύτερο να προσπαθήσει να ζητήσει την υποστήριξη των παρόντων και να αποφύγει περαιτέρω επαφή με τον ομιλητή. Είναι ανώφελο να εξηγήσω οτιδήποτε σε αυτή την περίπτωση. Είναι καλύτερο να εξηγήσουμε ήρεμα στους παρευρισκόμενους τον λόγο της αγανάκτησης του κριτικού, για να δείξουμε τι προκάλεσε την επιθυμία να μιλήσει «τολμηρά» ενάντια στα κενά στο έργο.
Ιδιαίτερα δυσάρεστες μορφές κριτικής είναι οι παραστάσεις με σκοπό τη βελτίωση της θέσης κάποιου στην ομάδα και η κριτική για να λάβει συναισθηματική φόρτιση. Και στις δύο περιπτώσεις, η αντιμαχόμενη πλευρά δεν ενδιαφέρεται καθόλου για το θέμα. Ο λόγος είναι ειλικρινά εγωιστικά κίνητρα ή αγάπη για καυγάδες, η χαρά της συναισθηματικής εκκένωσης, η ανάγκη για αυτό. Και στις δύο περιπτώσεις, δεν πρέπει κανείς να υποκύψει σε συναισθηματική επιρροή, να γίνει στόχος του κριτικού. Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να φύγετε από την αίθουσα, αν όχι, ήρεμα, με αξιοπρέπεια, να μιλήσετε με την ομάδα για ένα ενδιαφέρον θέμα ή να κάνετε κάποια επιχείρηση, σε καμία περίπτωση να μην επιδεικνύετε περιφρόνηση για τον κριτικό, χωρίς να τονώσετε ακόμη περισσότερο τη συναισθηματική του ένταση.
Αυτές οι μορφές κριτικής σπάνια βρίσκονται στην καθαρή τους μορφή και σε καμία περίπτωση δεν χρησιμοποιούνται πάντα συνειδητά και σκόπιμα. Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο να αναγνωριστούν και να ερμηνευτούν σωστά. Ωστόσο, έχοντας κατανοήσει τα αίτια τους, είναι ευκολότερο να προσδιοριστεί ο στόχος του κριτικού και να περιγραφούν οι τακτικές για την πρόληψη μιας διαμάχης και την έξοδο από μια κατάσταση σύγκρουσης.
Η αδιάφορη στάση του διευθυντή στα γεγονότα στην ομάδα, η παθητική αντίδραση στη φαινομενικά ασήμαντη τριβή των εργαζομένων προκαλούν συχνά σταθερές ανεξέλεγκτες συγκρούσεις. Επομένως, καλό είναι να μην φέρετε τα πράγματα σε σοβαρές συγκρούσεις, να μην περιμένετε μέχρι να δημιουργηθούν καλές σχέσεις από μόνες τους. Είναι απαραίτητο, ο καθορισμός συγκεκριμένου στόχου για τον υφιστάμενο, η οργάνωση των δραστηριοτήτων του με στόχο την επίτευξη αυτού του στόχου, η καλλιέργεια της συντροφικότητας, της φιλίας στην ομάδα, η αύξηση της συνοχής των μελών της, η αντίσταση της ομάδας σε διαφωνίες και συγκρούσεις.
Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, έχει προκύψει η σύγκρουση, είναι απαραίτητο να εξαλειφθεί με τις λιγότερες απώλειες για τους συμμετέχοντες, την ομάδα, τον ίδιο τον διευθυντή.
Ανάμεσα στις βασικές έννοιες που μελετά σήμερα η κοινωνική επιστήμη, μεγάλη θέση κατέχουν οι κοινωνικές συγκρούσεις. Σε μεγάλο βαθμό γιατί αποτελούν μια ενεργή κινητήρια δύναμη, χάρη στην οποία σύγχρονη κοινωνίακαι έφτασε στη σημερινή του κατάσταση. Τι είναι λοιπόν η κοινωνική σύγκρουση;
Πρόκειται για μια σύγκρουση διαφορετικών τμημάτων της κοινωνίας, λόγω των αντιφάσεων που έχουν προκύψει. Επιπλέον, δεν μπορεί να λεχθεί ότι η κοινωνική σύγκρουση οδηγεί πάντα σε αρνητικές συνέπειες, γιατί δεν είναι έτσι. Η εποικοδομητική υπέρβαση και επίλυση τέτοιων αντιφάσεων επιτρέπει στα μέρη να έρθουν πιο κοντά, να μάθουν κάτι και η κοινωνία να αναπτυχθεί. Αλλά μόνο εάν και οι δύο πλευρές είναι αποφασισμένες να ακολουθήσουν μια λογική προσέγγιση και να αναζητήσουν διέξοδο.
Η έννοια της σύγκρουσης στην κοινωνία ενδιέφερε τους ερευνητές πολύ πριν από την εμφάνιση της κοινωνιολογίας ως τέτοιας. Ο Άγγλος φιλόσοφος Χομπς ήταν μάλλον αρνητικός σχετικά με αυτό. Επισήμανε ότι κάποιου είδους συγκρούσεις θα συμβαίνουν συνεχώς μέσα στην κοινωνία, η φυσική κατάσταση, κατά τη γνώμη του, ήταν «ο πόλεμος όλων εναντίον όλων».
Δεν συμφωνούσαν όμως όλοι μαζί του. Τα θέματα σύγκρουσης διερευνήθηκαν ενεργά από τον Spencer στα τέλη του 19ου αιώνα. Θεώρησε ότι μιλάμε για μια φυσική διαδικασία, με αποτέλεσμα να μένουν οι καλύτεροι κατά κανόνα. Λαμβάνοντας υπόψη τις κοινωνικές συγκρούσεις και τους τρόπους επίλυσής τους, ο στοχαστής έφερε την προσωπικότητα στο προσκήνιο.
Αντίθετα, ο Καρλ Μαρξ πίστευε ότι η επιλογή της ομάδας είναι πιο σημαντική για το κοινωνικό σύνολο. Ο επιστήμονας πρότεινε ότι η ταξική πάλη είναι αναπόφευκτη. Για αυτόν, οι λειτουργίες της κοινωνικής σύγκρουσης συνδέονται στενά με την αναδιανομή των αγαθών. Ωστόσο, οι επικριτές της θεωρίας αυτού του ερευνητή επεσήμαναν ότι ο Μαρξ ήταν οικονομολόγος. Και προσέγγισε τη μελέτη της κοινωνίας από τη σκοπιά της επαγγελματικής παραμόρφωσης, δίνοντας πολύ λίγη προσοχή σε όλα τα άλλα. Επιπλέον, εδώ αποδείχθηκε ότι υποβαθμίστηκε η αξία ενός μόνο ατόμου.
Αν μιλάμε για τις βασικές έννοιες που σχετίζονται με τη σύγχρονη συγκρουσολογία (η οποία μάλιστα διαμορφώθηκε ως ξεχωριστή επιστήμη, γεγονός που υποδηλώνει τη μεγάλη σημασία του υπό μελέτη θέματος), τότε μπορούμε να ξεχωρίσουμε τις διδασκαλίες των Coser, Dahrendorf και Boulding. Η θεωρία της κοινωνικής σύγκρουσης στην πρώτη δομείται γύρω από το αναπόφευκτο της κοινωνικής ανισότητας, η οποία δημιουργεί ένταση. Που οδηγεί σε συγκρούσεις. Επιπλέον, ο Coser επισημαίνει ότι ο αγώνας μπορεί να ξεκινήσει όταν υπάρχει μια αντίφαση μεταξύ των ιδεών για το τι πρέπει να είναι και της πραγματικότητας. Τέλος, ο επιστήμονας δεν παρακάμπτει τον περιορισμένο αριθμό αξιών, τον ανταγωνισμό μεταξύ διαφορετικών μελών της κοινωνίας για δύναμη, επιρροή, πόρους, θέση κ.λπ.
Μπορούμε να πούμε ότι αυτή η θεωρία δεν έρχεται σε άμεση σύγκρουση με την προσέγγιση του Dahrendorf. Αλλά τονίζει διαφορετικά. Ειδικότερα, ο κοινωνιολόγος επισημαίνει ότι η κοινωνία χτίζεται πάνω στον εξαναγκασμό κάποιων από άλλους. Υπάρχει ένας διαρκής αγώνας για την εξουσία στην κοινωνία, και πάντα θα υπάρχουν περισσότεροι άνθρωποι που το θέλουν παρά πραγματικές ευκαιρίες. Που γεννά ατελείωτες αλλαγές και συγκρούσεις.
Ο Boulding έχει επίσης τη δική του αντίληψη για τη σύγκρουση. Ο επιστήμονας προτείνει ότι είναι δυνατό να απομονωθεί κάτι κοινό που υπάρχει σε οποιαδήποτε αντιπαράθεση. Κατά τη γνώμη του, η δομή της κοινωνικής σύγκρουσης υπόκειται σε ανάλυση και μελέτη, γεγονός που ανοίγει ευρείες ευκαιρίες για την παρακολούθηση της κατάστασης και τη διαχείριση της διαδικασίας.
Σύμφωνα με τον Boulding, η σύγκρουση δεν μπορεί να διαχωριστεί εντελώς από τη δημόσια ζωή. Και με αυτό, κατανοεί την κατάσταση όταν και τα δύο μέρη (ή περισσότεροι συμμετέχοντες) παίρνουν θέσεις που δεν μπορούν να συμβιβαστούν πλήρως με τα συμφέροντα και τις επιθυμίες του άλλου. Ο ερευνητής εντοπίζει 2 βασικές πτυχές: τη στατική και τη δυναμική. Το πρώτο αφορά τα κύρια χαρακτηριστικά των μερών και τη γενική κατάσταση στο σύνολό της. Το δεύτερο είναι οι αντιδράσεις, η συμπεριφορά του συμμετέχοντος.
Ο Boulding προτείνει ότι οι συνέπειες της κοινωνικής σύγκρουσης σε μια συγκεκριμένη περίπτωση μπορούν να προβλεφθούν με έναν ορισμένο βαθμό πιθανότητας. Επιπλέον, κατά τη γνώμη του, τα σφάλματα συνδέονται συχνά με την έλλειψη πληροφόρησης σχετικά με το τι το προκάλεσε, τα μέσα που χρησιμοποιούν πραγματικά τα μέρη κ.λπ., και όχι με την αδυναμία καταρχήν να κάνουν μια πρόβλεψη. Ο επιστήμονας εφιστά επίσης την προσοχή: είναι σημαντικό να γνωρίζουμε σε ποιο στάδιο κοινωνικής σύγκρουσης βρίσκεται τώρα η κατάσταση για να κατανοήσουμε τι θα είναι ή τι μπορεί να είναι στο επόμενο στάδιο. 
Περαιτέρω ανάπτυξη της θεωρίας
Επί του παρόντος, οι κοινωνικοί επιστήμονες μελετούν ενεργά τις κοινωνικές συγκρούσεις και τους τρόπους επίλυσής τους, γιατί σήμερα είναι ένα από τα πιο επείγοντα και πιεστικά προβλήματα. Έτσι, οι προϋποθέσεις της κοινωνικής σύγκρουσης αφορούν πάντα κάτι βαθύτερο από ό,τι φαίνεται με την πρώτη ματιά. Μια επιφανειακή μελέτη της κατάστασης δίνει μερικές φορές την εντύπωση ότι οι άνθρωποι απλώς πληγώνονται από θρησκευτικά συναισθήματα (που συχνά έχει και τη σημασία του), αλλά μετά από προσεκτικότερη εξέταση, αποδεικνύεται ότι υπάρχουν αρκετοί λόγοι.
Συχνά η δυσαρέσκεια συσσωρεύεται με τα χρόνια. Για παράδειγμα, οι κοινωνικές συγκρούσεις στη σύγχρονη Ρωσία είναι το πρόβλημα της σύγκρουσης διαφορετικών εθνοτικών ομάδων, το οικονομικό μειονέκτημα ορισμένων περιοχών της χώρας σε σύγκριση με άλλες, μια ισχυρή διαστρωμάτωση εντός της κοινωνίας, η έλλειψη πραγματικών προοπτικών κ.λπ. Κατά καιρούς φαίνεται ότι η αντίδραση είναι απλώς δυσανάλογη, κάτι που είναι αδύνατο να προβλεφθεί, σε σχέση με τις συνέπειες των κοινωνικών συγκρούσεων σε ορισμένες περιπτώσεις.
Αλλά στην πραγματικότητα, η βάση για μια σοβαρή αντίδραση είναι μια ένταση που συσσωρεύεται από καιρό. Μπορεί να συγκριθεί με μια χιονοστιβάδα, όπου το χιόνι συσσωρευόταν συνεχώς. Και μόνο ένα πάτημα, ένας απότομος ήχος, ένα χτύπημα σε λάθος μέρος είναι αρκετό για να σπάσει μια τεράστια μάζα και να κυλήσει κάτω.
Τι σχέση έχει αυτό με τη θεωρία; Σήμερα, τα αίτια των κοινωνικών συγκρούσεων μελετώνται σχεδόν πάντα σε σχέση με το πώς πραγματικά συμβαίνουν τα πράγματα. Εξετάζονται οι αντικειμενικές συνθήκες συγκρούσεων στην κοινωνία που οδήγησαν στην αντιπαράθεση. Και όχι μόνο από κοινωνιολογική άποψη, αλλά και από οικονομική, πολιτική, ψυχολογική (διαπροσωπική, αντιπαράθεση ατόμου και κοινωνίας) κ.λπ.
Στην πραγματικότητα, οι θεωρητικοί έχουν την αποστολή να βρουν πρακτικούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος. Γενικά, τέτοιοι στόχοι ήταν πάντα σχετικοί. Αλλά τώρα οι τρόποι επίλυσης κοινωνικών συγκρούσεων αποκτούν αυξανόμενη σημασία. Είναι απαραίτητα για την επιβίωση της κοινωνίας στο σύνολό της.
Ταξινόμηση κοινωνικών συγκρούσεων
Όπως έχει ήδη διαπιστωθεί, το υπό μελέτη θέμα έχει μεγάλη σημασία για τους ανθρώπους και ακόμη και για την ανθρωπότητα. Αυτό μπορεί να φαίνεται υπερβολή, αλλά όταν εξετάζουμε αυτό το θέμα, γίνεται σαφές ότι παγκόσμιοι τύποι συγκρούσεων απειλούν πραγματικά ολόκληρο τον πολιτισμό ως τέτοιο. Αν θέλετε να εξασκηθείτε, δώστε στον εαυτό σας διαφορετικά σενάρια για την εξέλιξη γεγονότων στα οποία η επιβίωση θα είναι υπό αμφισβήτηση.
Στην πραγματικότητα, παραδείγματα τέτοιων κοινωνικών συγκρούσεων περιγράφονται στη λογοτεχνία επιστημονικής φαντασίας. Είναι αφοσιωμένοι σε μεγάλο βαθμό στη δυστοπία. Τέλος, από την άποψη της κοινωνικής επιστήμης μελέτης του υλικού, η μετα-αποκαλυπτική λογοτεχνία παρουσιάζει σημαντικό ενδιαφέρον. Εκεί, συχνά τα αίτια των κοινωνικών συγκρούσεων μελετώνται εκ των υστέρων, δηλαδή αφού έχουν συμβεί όλα.
Για να το πω ωμά, η ανθρωπότητα έχει φτάσει σε ένα επίπεδο ανάπτυξης όταν είναι πραγματικά ικανή να αυτοκαταστραφεί. Οι ίδιες δυνάμεις λειτουργούν και ως κινητήρας προόδου και ως αποτρεπτικός παράγοντας. Για παράδειγμα, η προώθηση της βιομηχανίας εμπλουτίζει τους ανθρώπους, τους ανοίγει νέες ευκαιρίες. Ταυτόχρονα, οι εκπομπές στην ατμόσφαιρα καταστρέφουν το περιβάλλον. Τα σκουπίδια και η χημική ρύπανση απειλούν ποτάμια, έδαφος.
Δεν πρέπει επίσης να υποτιμάται ο κίνδυνος ενός πυρηνικού πολέμου. Η αντιπαράθεση μεταξύ των μεγαλύτερων χωρών στον κόσμο δείχνει ότι αυτό το πρόβλημα δεν έχει λυθεί καθόλου, όπως φαινόταν τη δεκαετία του '90. Και πολλά εξαρτώνται από τους δρόμους που θα ακολουθήσει η ανθρωπότητα. Και ποιες μεθόδους επίλυσης κοινωνικών συγκρούσεων θα χρησιμοποιήσει, καταστροφικές ή εποικοδομητικές. Πολλά εξαρτώνται από αυτό, και δεν είναι μόνο μεγάλα λόγια.
Ας επιστρέψουμε λοιπόν στην ταξινόμηση. Μπορούμε να πούμε ότι όλα τα είδη των κοινωνικών συγκρούσεων χωρίζονται σε εποικοδομητικές και καταστροφικές. Το πρώτο είναι η εστίαση στην επίλυση, στην υπέρβαση. Εδώ, πραγματοποιούνται οι θετικές λειτουργίες των κοινωνικών συγκρούσεων, όταν η κοινωνία διδάσκει πώς να ξεπερνά τις αντιφάσεις, να οικοδομεί διάλογο και επίσης κατανοεί γιατί αυτό είναι γενικά απαραίτητο σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Μπορούμε να πούμε ότι στο τέλος οι άνθρωποι αποκτούν εμπειρία που μπορούν να μεταδώσουν στις επόμενες γενιές. Για παράδειγμα, όταν η ανθρωπότητα αντιμετώπισε τη νομιμοποίηση της δουλείας και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ήταν απαράδεκτη. Τώρα, τουλάχιστον σε κρατικό επίπεδο, δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα, μια τέτοια πρακτική είναι παράνομη.
Υπάρχουν επίσης καταστροφικοί τύποι κοινωνικών συγκρούσεων. Δεν αποσκοπούν στην επίλυση, εδώ οι συμμετέχοντες ενδιαφέρονται περισσότερο να δημιουργήσουν πρόβλημα στην άλλη πλευρά ή να το καταστρέψουν εντελώς. Ταυτόχρονα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν επίσημα εντελώς διαφορετική ορολογία για να δηλώσουν τη θέση τους για διάφορους λόγους. Το πρόβλημα της μελέτης της κατάστασης σχετίζεται συχνά με το γεγονός ότι οι πραγματικοί στόχοι είναι συχνά κρυμμένοι, μεταμφιεσμένοι ως άλλοι.
Ωστόσο, η τυπολογία των κοινωνικών συγκρούσεων δεν σταματά εκεί. Υπάρχει και άλλος διαχωρισμός. Για παράδειγμα, οι βραχυπρόθεσμες και οι παρατεταμένες θεωρούνται βάσει διάρκειας. Οι τελευταίες, στις περισσότερες περιπτώσεις, έχουν πιο σοβαρές αιτίες και συνέπειες, αν και μια τέτοια σχέση απέχει πολύ από το να ανιχνευθεί πάντα.
Υπάρχει και διαίρεση ανάλογα με τον συνολικό αριθμό συμμετεχόντων. Σε μια ξεχωριστή ομάδα κατανέμονται εσωτερικά, δηλαδή αυτά που συμβαίνουν μέσα στην προσωπικότητα. Εδώ οι λειτουργίες της κοινωνικής σύγκρουσης δεν πραγματοποιούνται με κανέναν τρόπο, αφού δεν μιλάμε καθόλου για κοινωνία, είναι μάλλον θέμα ψυχολογίας και ψυχιατρικής. Ωστόσο, στον ίδιο βαθμό που κάθε άτομο μπορεί να επηρεάσει τους άλλους, στον ίδιο βαθμό τέτοιες αντιφάσεις θα προκαλέσουν προβλήματα στο κοινωνικό σύνολο. Άλλωστε, η κοινωνία ως τέτοια αποτελείται από άτομα. Επομένως, η σημασία τέτοιων προβλημάτων δεν πρέπει να υποτιμάται. Ακολουθούν οι διαπροσωπικές συγκρούσεις, οι συγκρούσεις μεταξύ μεμονωμένων ατόμων. Και το επόμενο επίπεδο είναι ήδη ομαδικό.
Από την άποψη του προσανατολισμού, αξίζει να εξεταστούν οριζόντια, δηλαδή προβλήματα μεταξύ ίσων συμμετεχόντων (εκπρόσωποι της ίδιας ομάδας), κάθετων (υφισταμένων και προϊσταμένων) και επίσης μικτά. Στην τελευταία περίπτωση, οι λειτουργίες των κοινωνικών συγκρούσεων είναι πολύ ετερογενείς. Αυτή είναι η πραγματοποίηση των φιλοδοξιών, η εκτόξευση της επιθετικότητας και η επίτευξη αντικρουόμενων στόχων, και συχνά ο αγώνας για την εξουσία, και η ανάπτυξη της κοινωνίας ως τέτοιας.
Υπάρχει μια διαίρεση σύμφωνα με τις μεθόδους επίλυσης: ειρηνική και ένοπλη. Το κύριο καθήκον της κυβέρνησης είναι να αποτρέψει τη μετάβαση του πρώτου στο δεύτερο. Τουλάχιστον στη θεωρία. Ωστόσο, στην πράξη, τα ίδια τα κράτη γίνονται συχνά οι εμπνευστές ενός τέτοιου μετασχηματισμού, δηλαδή προβοκάτορες ένοπλων συγκρούσεων.
Όσον αφορά τον όγκο, θεωρούν προσωπικά ή οικιακά, ομαδικά, για παράδειγμα, ένα τμήμα έναντι του δεύτερου μέσα σε μια εταιρεία, ένα υποκατάστημα έναντι του κεντρικού γραφείου, μια τάξη σε ένα σχολείο εναντίον μιας άλλης κ.λπ., περιφερειακά, τα οποία αναπτύσσονται σε ένα ενιαίο περιοχή, τοπική (επίσης τοποθεσία, μόνο περισσότερα, ας πούμε, το έδαφος μιας χώρας). Και τέλος, οι μεγαλύτερες είναι παγκόσμιες. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα του τελευταίου είναι οι παγκόσμιοι πόλεμοι. Καθώς ο όγκος αυξάνεται, αυξάνεται και ο βαθμός κινδύνου για την ανθρωπότητα.
Δώστε προσοχή στη φύση της ανάπτυξης: υπάρχουν αυθόρμητες συγκρούσεις και προγραμματισμένες, προκλημένες. Με μια μεγάλη κλίμακα εκδηλώσεων, συχνά συνδυάζεται κανείς με άλλα. Τέλος, ως προς το περιεχόμενο, εξετάζονται προβλήματα παραγωγής, εγχώρια, οικονομικά, πολιτικά κ.λπ., αλλά γενικά, μια αντιπαράθεση σπάνια επηρεάζει μόνο μια συγκεκριμένη πτυχή.
Η μελέτη των κοινωνικών συγκρούσεων δείχνει ότι είναι αρκετά δυνατή η διαχείρισή τους, μπορούν να προληφθούν, πρέπει να ελέγχονται. Και πολλά εδώ εξαρτώνται από τις προθέσεις των κομμάτων, από το τι είναι έτοιμα. Και αυτό επηρεάζεται ήδη από τη συνειδητοποίηση της σοβαρότητας της κατάστασης.
Η έννοια της κοινωνικής σύγκρουσης.συναρτήσεις σύγκρουσης.
Γενικά σύγκρουσημπορεί να οριστεί ως μια σύγκρουση ατόμων, κοινωνικών ομάδων, κοινωνιών που συνδέονται με
ύπαρξη αντιφάσεων ή αντίθετων συμφερόντων και στόχων.
Η σύγκρουση προσέλκυσε κοινωνιολόγους του τέλους του δέκατου ένατου και των αρχών XXσε. Ο Καρλ Μαρξ πρότεινε ένα διχοτομικό μοντέλο σύγκρουσης. Σύμφωνα με αυτήν, η σύγκρουση είναι πάντα μπομπ- . αντιμετωπίζονται δύο πλευρές: η μία αντιπροσωπεύει την εργασία, η άλλη το κεφάλαιο. Η σύγκρουση είναι η έκφραση ενός δεδομένου
αντιπαράθεση και τελικά οδηγεί στον μετασχηματισμό της κοινωνίας.
Στην κοινωνιολογική θεωρία του G. Simmel, η σύγκρουση παρουσιάστηκε ως μια κοινωνική διαδικασία που δεν έχει μόνο αρνητικές λειτουργίες και δεν οδηγεί απαραίτητα σε αλλαγή της κοινωνίας. Ο Simmel πίστευε ότι η σύγκρουση εδραιώνει την κοινωνία, καθώς διατηρεί τη σταθερότητα των ομάδων και των στρωμάτων της κοινωνίας.
Ωστόσο, στα μέσα του περασμένου αιώνα, το ενδιαφέρον των επιστημόνων για τη σύγκρουση μειώθηκε αισθητά. Ειδικότερα, ο λόγος για αυτό ήταν ένα τέτοιο χαρακτηριστικό της έννοιας των λειτουργιστών όπως η θεώρηση του πολιτισμού και της κοινωνίας ως ενοποιητικών και εναρμονιστικών μηχανισμών. Φυσικά, από τη σκοπιά μιας τέτοιας προσέγγισης, η σύγκρουση δεν μπορούσε να περιγραφεί.
Μόνο στο δεύτερο ημίχρονο XXαιώνα, ή μάλλον, ξεκινώντας γύρω στη δεκαετία του 1960, η σύγκρουση άρχισε να αποκαθιστά σταδιακά τα δικαιώματά της ως κοινωνιολογικό αντικείμενο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι επιστήμονες, βασισμένοι στις ιδέες των G. Simmel και K. Marx, προσπάθησαν να αναβιώσουν τη θεώρηση της κοινωνίας από τη σκοπιά της σύγκρουσης. Ανάμεσά τους, καταρχήν, πρέπει να αναφερθούν οι R. Dahrendorf, L. Koser και D. Lockwood.
Υπάρχουν δύο βασικές προσεγγίσεις για την κατανόηση της σύγκρουσης.
Η μαρξιστική παράδοση θεωρεί τη σύγκρουση ως ένα φαινόμενο που τα αίτια του βρίσκονται στην ίδια την κοινωνία, πρωτίστως στην αντιπαράθεση μεταξύ των τάξεων και των ιδεολογιών τους. Κατά συνέπεια, ολόκληρη η ιστορία στα γραπτά των κοινωνιολόγων με προσανατολισμό μαρξιστή εμφανίζεται ως η ιστορία της πάλης μεταξύ των καταπιεστών και των καταπιεσμένων.
Οι εκπρόσωποι της μη μαρξιστικής παράδοσης (L. Koser, R. Dahrendorf και άλλοι) θεωρούν τη σύγκρουση ως μέρος της ζωής της κοινωνίας, η οποία πρέπει να διαχειρίζεται. Φυσικά, υπάρχουν επίσης ουσιαστικές διαφορές στις προσεγγίσεις τους, αλλά είναι θεμελιωδώς σημαντικό οι μη μαρξιστές κοινωνιολόγοι να βλέπουν τη σύγκρουση ως μια κοινωνική διαδικασία που δεν οδηγεί πάντα σε αλλαγή στην κοινωνική δομή της κοινωνίας (αν και, φυσικά, ένα τέτοιο αποτέλεσμα είναι δυνατή, ειδικά εάν η σύγκρουση υπόκειται σε διατήρηση και δεν επιλύθηκε εγκαίρως).
Στοιχεία μιας κατάστασης σύγκρουσης. Σε κάθε κατάσταση σύγκρουσης, διακρίνονται οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση και το αντικείμενο της σύγκρουσης. Αναμεταξύ συμμετέχοντες στη σύγκρουσηδιακρίνω αντιπάλους(δηλαδή τα άτομα που ενδιαφέρονται για το αντικείμενο της σύγκρουσης), εμπλεκόμενες ομάδες και ομάδες συμφερόντων.Όσον αφορά τις εμπλεκόμενες και τις ενδιαφερόμενες ομάδες, η συμμετοχή τους στη σύγκρουση προκαλείται από δύο λόγους ή έναν συνδυασμό αυτών: 1) είναι σε θέση να επηρεάσουν την έκβαση της σύγκρουσης, ή 2) η έκβαση της σύγκρουσης επηρεάζει τα συμφέροντά τους.
Αντικείμενο σύγκρουσης- αυτός είναι ο πόρος στον οποίο ισχύουν τα συμφέροντα των μερών. Το αντικείμενο της σύγκρουσης είναι αδιαίρετο, αφού είτε η ουσία του αποκλείει τη διαίρεση, είτε παρουσιάζεται στα πλαίσια της σύγκρουσης ως αδιαίρετο (το ένα ή και τα δύο μέρη αρνούνται να διαιρεθούν). Το φυσικό αδιαίρετο δεν είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μια σύγκρουση, καθώς δεν είναι ασυνήθιστο ένα αντικείμενο να μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από τα δύο μέρη (για παράδειγμα, το ένα μέρος απαγορεύει στο άλλο να χρησιμοποιήσει μια συγκεκριμένη θέση στάθμευσης χωρίς να έχει το δικαίωμα να το κάνει).
Όλα αυτά τα κριτήρια αναφέρονται στη στατική θεώρηση της σύγκρουσης. Ως προς τη δυναμική του συνήθως διακρίνονται τα εξής στάδια της σύγκρουσης:
1. Κρυφό στάδιο.Σε αυτό το στάδιο, οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση δεν γνωρίζουν τις αντιφάσεις. Η σύγκρουση εκδηλώνεται μόνο με ρητή ή σιωπηρή δυσαρέσκεια με την κατάσταση. Η ασυμφωνία μεταξύ των αξιών, των συμφερόντων, των στόχων, των μέσων επίτευξής τους δεν οδηγεί πάντα σε σύγκρουση: η αντίθετη πλευρά μερικές φορές είτε παραιτείται από την αδικία είτε περιμένει στα φτερά, κρατώντας μνησικακία. Στην πραγματικότητα η σύγκρουση ξεκινά με ορισμένες ενέργειες που στρέφονται ενάντια στα συμφέροντα της άλλης πλευράς.
2. Σχηματισμός της σύγκρουσης.Σε αυτό το στάδιο σχηματίζονται αντιφάσεις, αναγνωρίζονται ξεκάθαρα αξιώσεις που μπορούν να εκφραστούν στην αντίθετη πλευρά & με τη μορφή απαιτήσεων. Δημιουργούνται ομάδες που συμμετέχουν στη σύγκρουση, ορίζονται ηγέτες σε αυτές. Υπάρχει επίδειξη των επιχειρημάτων του καθενός και κριτική στα επιχειρήματα του αντιπάλου. Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι ασυνήθιστο τα μέρη να αποκρύπτουν τα σχέδια ή τα επιχειρήματά τους. Χρησιμοποιείται επίσης η προβοκάτσια, δηλαδή ενέργειες που στοχεύουν στη διαμόρφωση κοινής γνώμης που είναι ευεργετική για τη μια πλευρά, δηλαδή ευνοϊκή για τη μια πλευρά και δυσμενή για την άλλη.
3. Περιστατικό.Σε αυτό το στάδιο συμβαίνει ένα γεγονός που μεταφέρει τη σύγκρουση στο στάδιο των ενεργών ενεργειών, δηλαδή τα μέρη αποφασίζουν να μπουν σε ανοιχτό αγώνα.
4. Ενεργητικές ενέργειες των μερών.Η σύγκρουση απαιτεί πολλή ενέργεια, επομένως φτάνει γρήγορα στο μέγιστο των ενεργειών σύγκρουσης - ένα κρίσιμο σημείο, και στη συνέχεια υποχωρεί γρήγορα.
5. Ολοκλήρωση της σύγκρουσης.Σε αυτό το στάδιο, η σύγκρουση λήγει, κάτι που όμως δεν σημαίνει ότι ικανοποιούνται οι απαιτήσεις των μερών. Στην πραγματικότητα, μπορεί να υπάρχουν πολλά αποτελέσματα της σύγκρουσης.
Γενικά, μπορούμε να πούμε ότι κάθε ένα από τα μέρη είτε κερδίζει είτε χάνει, και η νίκη του ενός δεν σημαίνει ότι το άλλο έχει χάσει. Σε πιο συγκεκριμένο επίπεδο, είναι δίκαιο να πούμε ότι υπάρχουν τρία αποτελέσματα: κερδίζω-ήττα, κερδίζω-κερδίζω, χάνω-ήττα.
Ωστόσο, αυτή η αναπαράσταση της έκβασης της σύγκρουσης είναι μάλλον ανακριβής. Το γεγονός είναι ότι υπάρχουν επιλογές που δεν ταιριάζουν πλήρως στο αρχικό σχήμα. Όσον αφορά την περίπτωση «win-win», για παράδειγμα, ένας συμβιβασμός δεν μπορεί πάντα να θεωρείται νίκη και για τα δύο μέρη. μια πλευρά επιδιώκει συχνά έναν συμβιβασμό μόνο για να αποτρέψει τον αντίπαλό της από το να θεωρήσει τον εαυτό της νικητή, και αυτό συμβαίνει ακόμα κι αν ο συμβιβασμός είναι τόσο δυσμενής για αυτήν όσο και η ήττα.
Όσον αφορά το σύστημα «χάνω-χάνω», δεν ταιριάζει πλήρως στις περιπτώσεις όπου και τα δύο μέρη γίνονται θύματα κάποιου τρίτου που εκμεταλλεύεται τη διαφωνία τους για κέρδος. Επιπλέον, η ύπαρξη μιας σύγκρουσης μπορεί να προκαλέσει ένα αδιάφορο ή ελάχιστα ενδιαφερόμενο τρίτο μέρος να μεταφέρει αξία σε ένα άτομο ή ομάδα που δεν συμμετείχε καθόλου στη σύγκρουση. Για παράδειγμα, είναι εύκολο να φανταστεί κανείς μια κατάσταση στην οποία ο επικεφαλής μιας επιχείρησης αρνείται σε δύο υπαλλήλους σε μια θέση που αμφισβητούν και τη δίνει σε τρίτο μόνο επειδή, κατά τη γνώμη του, μόνο ένα άτομο που δεν μπαίνει σε συγκρούσεις μπορεί εκτελεί αυτά τα καθήκοντα.
Σύμφωνα με τον L. Koser, οι κύριες λειτουργίες της σύγκρουσης είναι:
1) ο σχηματισμός ομάδων και η διατήρηση της ακεραιότητας και των ορίων τους.
2) καθιέρωση και διατήρηση σχετικής σταθερότητας των ενδοομιλικών και διομαδικών σχέσεων.
3) δημιουργία και διατήρηση ισορροπίας μεταξύ των αντίπαλων πλευρών.
4) τόνωση της δημιουργίας νέων μορφών κοινωνικού ελέγχου.
5) δημιουργία νέων κοινωνικών θεσμών.
6) λήψη πληροφοριών για το περιβάλλον (ακριβέστερα, για την κοινωνική πραγματικότητα, τις ελλείψεις και τα πλεονεκτήματά της).
7) κοινωνικοποίηση και προσαρμογή συγκεκριμένων ατόμων. Αν και η σύγκρουση συνήθως επιφέρει μόνο αποδιοργάνωση και βλάβη, μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα: θετικές λειτουργίες της σύγκρουσης:
1) επικοινωνιακή λειτουργία:Σε μια κατάσταση σύγκρουσης, οι άνθρωποι ή άλλα υποκείμενα της κοινωνικής ζωής γνωρίζουν καλύτερα τόσο τις φιλοδοξίες, τις επιθυμίες, τους στόχους τους, όσο και τις επιθυμίες και τους στόχους της αντίθετης πλευράς. Χάρη σε αυτό, η θέση καθενός από τα μέρη μπορεί να ενισχυθεί και να μεταμορφωθεί.
2) λειτουργία εκκένωσης τάσης:Η έκφραση της θέσης κάποιου και η υπεράσπιση της σε αντιπαράθεση με τον εχθρό είναι ένα σημαντικό μέσο διοχέτευσης των συναισθημάτων, το οποίο μπορεί επίσης να οδηγήσει στην εξεύρεση συμβιβασμού, καθώς η «συναισθηματική προσφορά» της σύγκρουσης εξαφανίζεται.
3) συνάρτηση ενοποίησης:η σύγκρουση μπορεί να εδραιώσει την κοινωνία, αφού μια ανοιχτή σύγκρουση επιτρέπει στα μέρη της σύγκρουσης να γνωρίζουν καλύτερα τη γνώμη και τους ισχυρισμούς της αντίθετης πλευράς.
Παράγοντες που επηρεάζουν τη διαμόρφωση, την πορεία και την επίλυση της σύγκρουσης, συνδέεται με την κατάσταση των κοινωνικών συστημάτων στα οποία εκτυλίσσεται (η σταθερότητα της οικογένειας κ.λπ.). Υπάρχουν πολλές τέτοιες προϋποθέσεις:
1) χαρακτηριστικά της οργάνωσης ομάδων σύγκρουσης.
2) ο βαθμός αναγνώρισης της σύγκρουσης: όσο περισσότερο αποκαλύπτεται η σύγκρουση, τόσο λιγότερο έντονη είναι.
3) κοινωνική κινητικότητα: όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο κινητικότητας, τόσο λιγότερο έντονη είναι η σύγκρουση. Όσο ισχυρότερη είναι η σύνδεση με την κοινωνική θέση, τόσο ισχυρότερη είναι η σύγκρουση. Και πράγματι, η παραίτηση από αξιώσεις, η αλλαγή τόπου εργασίας, η δυνατότητα απόκτησης του ίδιου οφέλους σε άλλο μέρος είναι η προϋπόθεση ότι η σύγκρουση θα τερματιστεί με το κόστος της εξόδου από αυτήν.
4) η παρουσία ή η απουσία πληροφοριών σχετικά με τους πραγματικούς πόρους των συμμετεχόντων στη σύγκρουση.
Σύγκρουση: συμμετοχή ή δημιουργία... Vladimir Kozlov
Διάγραμμα 1.1.2 Αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης
Σχήμα 1.1.2
Αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης
Οι πιθανές αρνητικές συνέπειες των συγκρούσεων είναι οι εξής.
Περίπου το 80% των βιομηχανικών συγκρούσεων είναι ψυχολογικής φύσης και περνούν από τη βιομηχανική σφαίρα στις διαπροσωπικές σχέσεις.
Περίπου το 15% του χρόνου εργασίας δαπανάται σε συγκρούσεις και ανησυχίες για αυτές.
Η παραγωγικότητα της εργασίας μειώνεται.
Οι συγκρούσεις επιδεινώνουν το ψυχολογικό κλίμα στις ομάδες, παραβιάζουν τη συνεργασία και την αλληλοβοήθεια.
Η εργασιακή δυσαρέσκεια και η εναλλαγή εργαζομένων αυξάνονται.
Ο αδικαιολόγητος ανταγωνισμός αυξάνεται. Οι πληροφορίες είναι κρυμμένες.
Διαμορφώνεται η ιδέα της άλλης πλευράς ως «εχθρού».
Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν ηγέτη που δεν έχει αντιμετωπίσει ποτέ το πρόβλημα της επίλυσης συγκρούσεων μεταξύ υφισταμένων υπαλλήλων ή τμημάτων, ενώ κατανοεί ότι:
Οποιαδήποτε σύγκρουση, κατά κανόνα, έχει ισχυρό καταστροφικό φορτίο.
Η αυθόρμητη ανάπτυξη της σύγκρουσης πολύ συχνά οδηγεί σε διακοπή της κανονικής λειτουργίας του οργανισμού.
Η σύγκρουση συνήθως συνοδεύεται από ισχυρά αρνητικά συναισθήματα που βιώνουν τα μέρη μεταξύ τους. Αυτά τα συναισθήματα εμποδίζουν την αναζήτηση μιας λογικής διεξόδου και σχηματίζουν την εικόνα ενός εχθρού που πρέπει να νικηθεί ή να καταστραφεί με κάθε κόστος. Όταν η σύγκρουση φτάσει σε αυτό το στάδιο, είναι ήδη δύσκολο να την αντιμετωπίσεις.
Δυσλειτουργικές συνέπειες οργανωτικών συγκρούσεων:
Μειωμένη παραγωγικότητα, αρνητική συναισθηματική κατάσταση, αυξημένη εναλλαγή προσωπικού (οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τον οργανισμό), αυξημένα συναισθήματα δυσαρέσκειας με τον εαυτό τους, αυξημένη επιθετικότητα στην αλληλεπίδραση.
Μείωση του εύρους της συνεργασίας, εστίαση στον αγώνα μεταξύ ομάδων, αύξηση του ανταγωνισμού μεταξύ των ομάδων, αύξηση της επιρροής των ενδοομαδικών κανόνων.
Μετατόπιση της προσοχής από το συνολικό καθήκον του οργανισμού στη σύγκρουση: ο σχηματισμός μιας αρνητικής εικόνας του ανταγωνιστή ως εχθρού.
Αυτό το κείμενο είναι ένα εισαγωγικό κομμάτι.Από το βιβλίο The Seven Deadly Sins, or The Psychology of Vice [για πιστούς και μη] συγγραφέας Shcherbatykh Yury ViktorovichΑρνητικές επιπτώσεις της λαιμαργίας στην υγεία, την ψυχή και την κοινωνική ζωή Για να χάσετε πραγματικά βάρος, αρκεί να εγκαταλείψετε μόνο τρία πράγματα: το πρωινό, το μεσημεριανό και το βραδινό. Frank Lloyd Wright Η βλάβη της υπερφαγίας από την άποψη της υγείας Η ίδια η υπερκατανάλωση τροφής, αν δεν είναι
Από το βιβλίο Ψυχολογία του Στρες και Μέθοδοι Διόρθωσης συγγραφέας Shcherbatykh Yury Viktorovich3.3. Αρνητικές συνέπειες παρατεταμένου στρες 3.3.1. Ψυχοσωματικές παθήσεις και στρες Οι ψυχοσωματικές παθήσεις είναι ασθένειες στις οποίες ψυχολογικοί παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του ψυχολογικού στρες, παίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο. κλασικό σετ
Από το βιβλίο Νόμοι επιφανών ανθρώπων ο συγγραφέας Kalugin RomanΌταν ο θυμός κυβερνά, οι συνέπειες είναι πάντα αρνητικές Αν και είναι φυσικό να αντιδρούμε με θυμό σε άδικη μεταχείριση ή σε ένα τυχαίο λάθος απέναντί μας, η εκδήλωσή του μπορεί μόνο να επιδεινώσει την κατάσταση. Εάν ένα άτομο καταφέρει να παραμείνει ήρεμο, τότε
Από το βιβλίο Δύσκολοι Άνθρωποι. Πώς να χτίσετε καλές σχέσεις με άτομα που συγκρούονται από την Helen McGrathΕπισημάνετε με διακριτικότητα τις αρνητικές συνέπειες για την επιχείρηση Εάν είστε το αφεντικό ενός τέτοιου αφεντικού, πάρτε το στην άκρη και πείτε του ότι εκτιμάτε και σέβεστε τη δουλειά του, αλλά οι άνθρωποι θα του φερθούν καλύτερα αν γίνει λιγότερο αυταρχικό. Εξήγησέ του τι
Από το βιβλίο Πώς να διαχειριστείς τους άλλους, πώς να διαχειριστείς τον εαυτό σου. συγγραφέας Sheinov Viktor PavlovichΟνομάζουμε συγκρουσιακά στοιχεία λέξεις, πράξεις (ή αδράνεια) που μπορούν να οδηγήσουν σε σύγκρουση.Η λέξη «ισχυρός» είναι το κλειδί εδώ. Αποκαλύπτει την αιτία του κινδύνου ενός συγκρουσιακού παράγοντα. Το ότι δεν οδηγεί πάντα σε σύγκρουση μειώνει την επαγρύπνηση μας απέναντί της.
από τον Ford Charles W.Αρνητικές συνέπειες της αυταπάτης Η αυταπάτη μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμη για να βοηθήσει στη ρύθμιση της αυτοεκτίμησης και της δυσφορικής (καταθλιπτικής) κατάστασης κάποιου. Έχει όμως και ένα μειονέκτημα. Μπορεί να οδηγήσει όχι μόνο στην καταστροφή της προσωπικότητας του ίδιου του ατόμου, αλλά και
Από το βιβλίο Ψυχολογία της εξαπάτησης [Πώς, γιατί και γιατί ακόμα και οι έντιμοι άνθρωποι λένε ψέματα] από τον Ford Charles W.Θετικές και αρνητικές συνέπειες του ψέματος Τα οφέλη των ανθρώπων που λένε ψέματα με επιτυχία είναι προφανή. Αποκτούν μεγάλη δύναμη και πλούτο εκφοβίζοντας τους γύρω τους ή αποδυναμώνοντας τη δύναμή τους με παραπληροφόρηση. Οι ψεύτες αυξάνουν τις πιθανότητές τους για σεξουαλικές σχέσεις και αποφεύγουν
Από το βιβλίο Εργασία και Προσωπικότητα [Εργασία, τελειομανία, τεμπελιά] συγγραφέας Ilyin Evgeny Pavlovich9.3. Αρνητικές συνέπειες της καταστροφικής εργασιομανίας Συνέπειες στην υγεία Πολλά έχουν γραφτεί για τις αρνητικές επιπτώσεις της εργασιομανίας στην ανθρώπινη υγεία. Στην ψυχοθεραπεία και την ψυχιατρική, η εργασιομανία θεωρείται ως αυτοκαταστροφή μέσω της εργασίας «να φθείρεται». Ωστόσο,
Από το βιβλίο Child of Man.Ψυχοφυσιολογία ανάπτυξης και παλινδρόμησης συγγραφέας Μπαζάρνι Βλαντιμίρ ΦιλίπποβιτςΚεφάλαιο 9 Οι αρνητικές συνέπειες της ασεξουαλικής αγωγής Πολλά γράφονται για την κρίση του «ανδρισμού» και την ποιότητα της ανδρικής προσωπικότητας σήμερα στον ειδικό επιστημονικό και λαϊκό Τύπο. Οι περισσότεροι ερευνητές συμφωνούν ότι τα αγόρια και τα κορίτσια είναι τελείως διαφορετικά
Από το βιβλίο Θετική Ψυχολογία. Αυτό που μας κάνει χαρούμενους, αισιόδοξους και με κίνητρο από την Style CharlotteΠεριορισμός των αρνητικών συνεπειών της μεγιστοποίησης Εάν ενδιαφέρεστε πολύ για το τι έχουν και τι κάνουν οι άλλοι, ή εάν είστε τελειομανής ή θέλετε πάντα να κάνετε τις καλύτερες επιλογές, τότε πιθανότατα είστε ένας μεγιστοποιητής και τα παρακάτω θα σας ωφελεί:
συγγραφέας Κοζλόφ ΒλαντιμίρΔιάγραμμα 1.1.7 Ορισμός της σύγκρουσης Υπάρχουν πολλοί ορισμοί της σύγκρουσης, όλοι ανάλογα με το εύρος και την οπτική γωνία. Θα επικεντρωθούμε στα εξής: Η σύγκρουση είναι μια μορφή αντίθεσης μεταξύ των μερών με διαφορετικά συμφέροντα και (ή) αντικρουόμενες ανάγκες.
Από το βιβλίο Σύγκρουση: συμμετέχετε ή δημιουργήστε ... συγγραφέας Κοζλόφ ΒλαντιμίρΔιάγραμμα 1.1.9 Σήματα σύγκρουσης Το σήμα ότι συμμετέχετε σε ένα περιστατικό είναι συνήθως ασήμαντο. Κάποιο μικρό πράγμα μπορεί να προκαλέσει προσωρινό ενθουσιασμό ή ερεθισμό, αλλά το «πρόβλημα» συχνά ξεχνιέται μετά από λίγες μέρες. Ένα τόσο ασήμαντο περιστατικό από μόνο του,
Από το βιβλίο Σύγκρουση: συμμετέχετε ή δημιουργήστε ... συγγραφέας Κοζλόφ ΒλαντιμίρΣχήμα 1.1.10 Επίλυση συγκρούσεων Η οργανωσιακή συγκρουσιακή σύγκρουση κάνει διάκριση μεταξύ διαχείρισης συγκρούσεων και επίλυσης συγκρούσεων. Οι προϋποθέσεις για την επιτυχή επίλυση συγκρούσεων είναι: εξάντληση του περιστατικού = εξασφάλιση σταθερής συναισθηματικής κατάστασης των συμμετεχόντων σε αυτό
Από το βιβλίο Reasonable World [Πώς να ζεις χωρίς περιττές ανησυχίες] συγγραφέας Sviyash Alexander GrigorievichΥπάρχουν αρνητικές συνέπειες Υπάρχουν αρνητικές συνέπειες από το γεγονός ότι αρχίσατε να επικοινωνείτε με το υποσυνείδητο; Όχι ρητά, αλλά υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασής σας. Εκδηλώνονται στο γεγονός ότι το σώμα σας, συνειδητοποιώντας ότι αρχίσατε να ακούτε
Από το βιβλίο Κοινωνικο-ψυχολογικά προβλήματα της πανεπιστημιακής διανόησης κατά τις μεταρρυθμίσεις. Άποψη δασκάλου συγγραφέας Ντρουζίλοφ Σεργκέι ΑλεξάντροβιτςΑρνητικές συνέπειες της ανεργίας Η ανεργία είναι ένα εξαιρετικά αρνητικό κοινωνικο-οικονομικό φαινόμενο που έχει αρνητικό αντίκτυπο στην κατάσταση της οικονομίας συνολικά. Ως αποτέλεσμα: έλλειμμα στις πληρωμές φόρων στον προϋπολογισμό, μείωση του ΑΕΠ, αύξηση της εγκληματικότητας
Από το βιβλίο Μυστικά του Βασιλιά Σολομώντα. Πώς να γίνετε πλούσιοι, επιτυχημένοι και ευτυχισμένοι γραμμένο από τον Scott StevenΠώς μπορείτε να εξαλείψετε τις αρνητικές επιπτώσεις που προκαλεί ο θυμός; Κάθε φορά που χάνετε την ψυχραιμία σας καθώς μαλώνετε με κάποιον, τον χτυπάτε. Εάν αυτό το άτομο είναι ψυχολογικά πιο ώριμο από εσάς, θα αντιδράσει σωστά σε αυτό. Αλλά τις περισσότερες φορές, ο πόνος είναι δύσκολο να ξεχαστεί, και εσείς
Το ζήτημα της φύσης της σύγκρουσης προκαλεί πολλές διαμάχες. Εδώ είναι οι απόψεις αρκετών σύγχρονων Ρώσων επιστημόνων.
A. G. Zdravomyslov. «Πρόκειται για μια μορφή σχέσης μεταξύ πιθανών ή πραγματικών υποκειμένων κοινωνικής δράσης, το κίνητρο της οποίας οφείλεται σε αντίθετες αξίες και κανόνες, συμφέροντα και ανάγκες».
E. M. Babosov. «Μια κοινωνική σύγκρουση είναι η έσχατη περίπτωση κοινωνικών αντιθέσεων, που εκφράζονται με διάφορες μορφές πάλης μεταξύ ατόμων και διαφόρων κοινωνικών κοινοτήτων, με στόχο την επίτευξη οικονομικών, κοινωνικών, πολιτικών, πνευματικών συμφερόντων και στόχων, εξουδετερώνοντας ή εξουδετερώνοντας έναν φανταστικό αντίπαλο και δεν του επιτρέπουν να επιτύχει την πραγματοποίηση των συμφερόντων του».
Yu. G. Zaprudsky. «Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ξεκάθαρη ή κρυφή κατάσταση αντιπαράθεσης μεταξύ αντικειμενικά αποκλίνων συμφερόντων, στόχων και τάσεων στην ανάπτυξη κοινωνικών υποκειμένων… μια ειδική μορφή ιστορικής κίνησης προς μια νέα κοινωνική ενότητα».
Τι ενώνει αυτές τις απόψεις;
Κατά κανόνα, η μία πλευρά έχει κάποιες απτές και άυλες (πρωτίστως εξουσία, κύρος, εξουσία, πληροφορίες κ.λπ.) αξίες, ενώ η άλλη πλευρά είτε τις στερείται εντελώς είτε τις στερείται. Ταυτόχρονα, δεν αποκλείεται η επικράτηση να είναι φανταστική, να υπάρχει μόνο στη φαντασία ενός από τα μέρη. Αν όμως κάποιος από τους εταίρους αισθάνεται μειονεκτικά στην κατοχή κάτι από τα παραπάνω, τότε προκύπτει μια κατάσταση σύγκρουσης.
Μπορεί να ειπωθεί ότι η κοινωνική σύγκρουση είναι μια ειδική αλληλεπίδραση ατόμων, ομάδων και ενώσεων στη σύγκρουση ασυμβίβαστων απόψεων, θέσεων και συμφερόντων τους. αντιπαράθεση κοινωνικών ομάδων για τους διαφορετικούς πόρους της υποστήριξης της ζωής.
Στη βιβλιογραφία εκφράζονται δύο απόψεις: η μία αφορά τους κινδύνους της κοινωνικής σύγκρουσης, η άλλη για τα οφέλη της. Στην ουσία μιλάμε για τις θετικές και αρνητικές λειτουργίες των συγκρούσεων. Οι κοινωνικές συγκρούσεις μπορούν να οδηγήσουν σε αποσυνθετικές και ενσωματωτικές συνέπειες. Η πρώτη από αυτές τις συνέπειες αυξάνει την πικρία, καταστρέφει τις κανονικές συνεργασίες, αποσπά την προσοχή των ανθρώπων από την επίλυση πιεστικών προβλημάτων. Τα τελευταία βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων, βρίσκουν διέξοδο από την τρέχουσα κατάσταση, ενισχύουν τη συνοχή των ανθρώπων, τους επιτρέπουν να κατανοήσουν καλύτερα τα συμφέροντά τους. Είναι σχεδόν αδύνατο να αποφευχθούν καταστάσεις σύγκρουσης, αλλά είναι πολύ πιθανό να διασφαλιστεί ότι θα επιλυθούν με πολιτισμένο τρόπο.
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές κοινωνικές συγκρούσεις στην κοινωνία. Διαφέρουν ως προς την κλίμακα, το είδος, τη σύνθεση των συμμετεχόντων, τις αιτίες, τους στόχους και τις συνέπειες. Το πρόβλημα της τυπολογίας προκύπτει σε όλες τις επιστήμες που λαμβάνουν χώρα με πλήθος ετερογενών αντικειμένων. Η πιο απλή και εύκολα εξηγήσιμη τυπολογία βασίζεται στον προσδιορισμό των σφαιρών εκδήλωσης της σύγκρουσης. Σύμφωνα με αυτό το κριτήριο, οικονομικά, πολιτικά, διεθνή, εγχώρια, πολιτιστικά και κοινωνικά (σε Στενή έννοια) συγκρούσεις. Ας εξηγήσουμε ότι οι τελευταίες περιλαμβάνουν συγκρούσεις που προκύπτουν από συγκρούσεις συμφερόντων στον τομέα της εργασίας, της υγειονομικής περίθαλψης, της κοινωνικής ασφάλισης, της εκπαίδευσης. παρ' όλη την ανεξαρτησία τους, συνδέονται στενά με τέτοιου είδους συγκρούσεις όπως οικονομικές και πολιτικές.
Οι αλλαγές στις κοινωνικές σχέσεις στη σύγχρονη Ρωσία συνοδεύονται από διεύρυνση της σφαίρας εκδήλωσης των συγκρούσεων, καθώς αφορούν όχι μόνο μεγάλες κοινωνικές ομάδες, αλλά και εδάφη, τόσο εθνικά ομοιογενή όσο και κατοικημένα από διάφορες εθνοτικές ομάδες. Με τη σειρά τους, οι διεθνικές συγκρούσεις (θα τις μάθετε αργότερα) προκαλούν εδαφικά, ομολογιακά, μεταναστευτικά και άλλα προβλήματα. Οι περισσότεροι σύγχρονοι ερευνητές πιστεύουν ότι στις κοινωνικές σχέσεις της σύγχρονης ρωσικής κοινωνίας υπάρχουν δύο τύποι κρυφών συγκρούσεων που δεν έχουν ακόμη εκδηλωθεί ξεκάθαρα. Το πρώτο είναι η σύγκρουση μεταξύ των μισθωτών εργατών και των ιδιοκτητών των μέσων παραγωγής. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός ότι μετά από μισό αιώνα κοινωνικής ασφάλισης και όλα τα δικαιώματα στον τομέα της κοινωνικής πολιτικής και των εργασιακών σχέσεων με τα οποία είχαν προικιστεί στη σοβιετική κοινωνία, είναι δύσκολο για τους εργαζόμενους να κατανοήσουν και να αποδεχθούν νέα κατάστασημισθωτός που αναγκάστηκε να εργαστεί στην αγορά. Το άλλο είναι η σύγκρουση μεταξύ της φτωχής πλειοψηφίας της χώρας και της πλούσιας μειονότητας, που συνοδεύει την επιταχυνόμενη διαδικασία της κοινωνικής διαστρωμάτωσης.
Πολλές συνθήκες επηρεάζουν την ανάπτυξη των κοινωνικών συγκρούσεων. Αυτές περιλαμβάνουν τις προθέσεις των μερών στη σύγκρουση (να επιτύχουν συμβιβασμό ή να εξαλείψουν πλήρως τον αντίπαλο). στάση απέναντι στα μέσα σωματικής (συμπεριλαμβανομένης της ένοπλης) βίας· το επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των μερών (εφόσον είναι έτοιμα να ακολουθήσουν ορισμένους κανόνες αλληλεπίδρασης)· την επάρκεια των εκτιμήσεων από τα αντιμαχόμενα μέρη για την πραγματική κατάσταση πραγμάτων.
Όλες οι κοινωνικές συγκρούσεις περνούν από τρία στάδια: πριν από τη σύγκρουση, την άμεση σύγκρουση και τη μετά τη σύγκρουση.
Σκεφτείτε συγκεκριμένο παράδειγμα. Σε μια επιχείρηση, λόγω της πραγματικής απειλής χρεοκοπίας, ήταν απαραίτητο να μειωθεί το προσωπικό κατά ένα τέταρτο. Αυτή η προοπτική ανησύχησε σχεδόν όλους: οι εργαζόμενοι φοβούνταν τις απολύσεις και η διοίκηση έπρεπε να αποφασίσει ποιον θα απολύσει. Όταν δεν κατέστη πλέον δυνατή η αναβολή της απόφασης, η διοίκηση ανακοίνωσε κατάλογο με αυτούς που επρόκειτο να απολυθούν αρχικά. Από την πλευρά των υποψηφίων για απόλυση, ακολούθησαν νόμιμες απαιτήσεις να εξηγήσουν γιατί απολύθηκαν, αιτήσεις άρχισαν να παραλαμβάνονται από την επιτροπή για εργατικές διαφορές και ορισμένοι αποφάσισαν να προσφύγουν στα δικαστήρια. Η διευθέτηση της σύγκρουσης κράτησε αρκετούς μήνες, η εταιρεία συνέχισε να εργάζεται με μικρότερο αριθμό εργαζομένων. Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση είναι η περίοδος κατά την οποία συσσωρεύονται αντιφάσεις (στην περίπτωση αυτή, που προκαλούνται από την ανάγκη μείωσης του προσωπικού). Το στάδιο της άμεσης σύγκρουσης είναι ένα σύνολο συγκεκριμένων ενεργειών. Χαρακτηρίζεται από σύγκρουση αντίπαλων πλευρών (διοίκηση – υποψήφιοι προς απόλυση).
Η πιο ανοιχτή μορφή έκφρασης κοινωνικών συγκρούσεων μπορεί να είναι διάφορα είδη μαζικών δράσεων: παρουσίαση αιτημάτων στις αρχές από δυσαρεστημένες κοινωνικές ομάδες. χρήση της κοινής γνώμης για την υποστήριξη των αιτημάτων τους ή εναλλακτικών προγραμμάτων· άμεσες κοινωνικές διαμαρτυρίες.
Μορφές διαμαρτυρίας μπορεί να είναι συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις, πικετοφορίες, εκστρατείες πολιτικής ανυπακοής, απεργίες, απεργίες πείνας κ.λπ. Οι διοργανωτές κοινωνικών δράσεων διαμαρτυρίας πρέπει να γνωρίζουν σαφώς ποια συγκεκριμένα καθήκοντα μπορούν να επιλυθούν με τη βοήθεια μιας συγκεκριμένης δράσης και τι είδους δημόσια υποστήριξη μπορούν να βασιστούν.-διαβάστε. Έτσι, ένα σύνθημα που επαρκεί για τη διοργάνωση πικετοφορίας δύσκολα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την οργάνωση μιας εκστρατείας πολιτικής ανυπακοής. (Ποια ιστορικά παραδείγματα τέτοιων ενεργειών γνωρίζετε;)
Για την επιτυχή επίλυση μιας κοινωνικής σύγκρουσης, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν οι πραγματικές αιτίες της έγκαιρα. Οι αντίπαλες πλευρές θα πρέπει να ενδιαφέρονται για μια κοινή αναζήτηση τρόπων εξάλειψης των αιτιών που προκάλεσαν τον ανταγωνισμό τους. Στο στάδιο μετά τη σύγκρουση, λαμβάνονται μέτρα για την οριστική εξάλειψη των αντιφάσεων (στο υπό εξέταση παράδειγμα, απόλυση εργαζομένων, εάν είναι δυνατόν, άρση κοινωνικο-ψυχολογικής έντασης στη σχέση μεταξύ της διοίκησης και των υπολοίπων εργαζομένων, η αναζήτηση για βέλτιστους τρόπους αποφυγής μιας τέτοιας κατάστασης στο μέλλον).
Η επίλυση των συγκρούσεων μπορεί να είναι μερική ή πλήρης. Η πλήρης επίλυση σημαίνει το τέλος της σύγκρουσης, μια ριζική αλλαγή σε ολόκληρη την κατάσταση της σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, λαμβάνει χώρα ένα είδος ψυχολογικής αναδιάρθρωσης: η «εικόνα του εχθρού» μετατρέπεται σε «εικόνα εταίρου», η στάση του αγώνα αντικαθίσταται από τη στάση για συνεργασία. Το κύριο μειονέκτημα της μερικής επίλυσης της σύγκρουσης είναι ότι αλλάζει μόνο η εξωτερική της μορφή, αλλά οι λόγοι που προκάλεσαν την αντιπαράθεση παραμένουν.
Ας δούμε μερικές από τις πιο κοινές μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων.
Η μέθοδος αποφυγής σύγκρουσης σημαίνει αποχώρηση ή απειλή για αποχώρηση, συνίσταται στην αποφυγή συναντήσεων με τον εχθρό. Όμως η αποφυγή της σύγκρουσης δεν σημαίνει την εξάλειψή της, γιατί η αιτία της παραμένει. Η μέθοδος διαπραγμάτευσης προϋποθέτει ότι τα μέρη ανταλλάσσουν απόψεις. Αυτό θα βοηθήσει στη μείωση της σοβαρότητας της σύγκρουσης, στην κατανόηση των επιχειρημάτων του αντιπάλου, στην αντικειμενική αξιολόγηση τόσο της πραγματικής ισορροπίας δυνάμεων όσο και της ίδιας της πιθανότητας συμφιλίωσης. Οι διαπραγματεύσεις σας επιτρέπουν να εξετάσετε εναλλακτικές καταστάσεις, να επιτύχετε αμοιβαία κατανόηση, να καταλήξετε σε συμφωνία, συναίνεση, να ανοίξετε το δρόμο για συνεργασία. Η μέθοδος χρήσης της διαμεσολάβησης εκφράζεται ως εξής: οι αντίπαλες πλευρές καταφεύγουν στην υπηρεσία των διαμεσολαβητών ( δημόσιους οργανισμούς, άτομα, κ.λπ.). Ποιες προϋποθέσεις απαιτούνται για την επιτυχή επίλυση των συγκρούσεων; Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν οι αιτίες του έγκαιρα και με ακρίβεια. να εντοπίσει αντικειμενικά υπάρχουσες αντιθέσεις, συμφέροντα, στόχους. Τα μέρη της σύγκρουσης πρέπει να απελευθερωθούν από τη δυσπιστία μεταξύ τους και να γίνουν έτσι συμμετέχοντες στις διαπραγματεύσεις προκειμένου να υπερασπιστούν δημόσια και πειστικά τις θέσεις τους και να δημιουργήσουν συνειδητά μια ατμόσφαιρα δημόσιας ανταλλαγής απόψεων. Χωρίς ένα τέτοιο αμοιβαίο συμφέρον των μερών για την υπέρβαση των αντιφάσεων, την αμοιβαία αναγνώριση των συμφερόντων καθενός από αυτά, μια κοινή αναζήτηση τρόπων για να ξεπεραστεί η σύγκρουση είναι πρακτικά αδύνατη. Όλοι οι συμμετέχοντες στις διαπραγματεύσεις θα πρέπει να δείχνουν τάση προς συναίνεση, δηλαδή να συμφωνούν.